В странах СНГ создадут специальную рабочую группу по безопасности в туризме. Она объединит представителей туристических и спасательных ведомств, чтобы выработать единые принципы взаимодействия и координации помощи путешественникам в чрезвычайных ситуациях.
В Таврическом дворце состоялась стратегическая сессия по вопросам межгосударственного взаимодействия и помощи туристам в чрезвычайных ситуациях. Эксперты обсудили передовые национальные практики по обеспечению безопасности туристов стран СНГ и их влияние на увеличение турпотока.
Мероприятие прошло в рамках международного туристического проекта Travel Hub «Содружество» и объединило представителей профильных министерств, ведомств, МЧС и КЧС, туристических организаций.
Участники обсудили механизмы взаимодействия и координации, которые обеспечат оперативную поддержку туристам в странах Содружества при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Модератором выступил директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» Александр Осауленко.
По его мнению, сегодня одним из ключевых вызовов для туристической отрасли является необходимость донести до путешественников, что маршруты в странах СНГ остаются безопасными. Повышение уровня безопасности туристов позволяет снизить себестоимость услуг, что способствует росту туристических потоков между странами. При этом наибольший ущерб отрасли наносят не природные катаклизмы, а некачественный туристический продукт, поскольку именно он приводит к серьезным репутационным потерям.
Начальник организационного управления Секретариата Совета МПА СНГ Диана Сурвилайте сообщила о планах создания рабочей группы с участием представителей национальных органов управления туризмом и профессиональных национальных НКО, ответственных за безопасность в туризме.
Директор Представительства Бюро по туризму Азербайджанской Республики в Российской Федерации Джалал Исмаилов отметил. что во время кризисных ситуаций в регионе страны СНГ не только эвакуировали собственных граждан, но и оказывали помощь гражданам других государств, что стало примером взаимной поддержки и эффективной координации. Через территорию Азербайджана во время недавней эвакуации из Ирана были вывезены более 3400 человек, включая граждан Беларуси, России, Таджикистана, Китая, Индии, Пакистана и других стран .
Начальник департамента международного сотрудничества Комитета по туризму Министерства экономики Армении Сона Ованнисян сообщила, что в стране разрабатывается цифровая платформа для туристической сферы, которая позволит оперативно направлять обращения и жалобы, получать юридическую помощь и анализировать проблемные ситуации. Также готовится план управления кризисными ситуациями, предусматривающий координацию действий государственных органов, своевременное информирование и поддержку туристов.
Начальник отдела цифровизации и информатизации Национального агентства по туризму Беларуси Виталий Мартынюк поддержал создание при МПА СНГ рабочей группы по вопросам безопасности в сфере туризма. Он также отметил перспективность развития проекта безопасного туризма, преимуществами которого являются отсутствие языкового барьера, общая территория и хорошая транспортная доступность.
Председатель правления Республиканского союза туриндустрии Филипп Гулый отметил, что государства СНГ сталкиваются с общими вызовами в сфере туризма, и подчеркнул необходимость выработки единых механизмов защиты туристов. По его словам, объединение усилий позволит эффективнее отстаивать интересы туристов и туристического бизнеса на зарубежных направлениях.
Председатель фонда «Туристік Қамқор», президент Ассоциации туроператоров Казахстана Инна Рей рассказала о действующей в стране системе гарантирования прав туристов, которая финансируется за счет взносов туроператоров и обеспечивает помощь, в том числе эвакуацию путешественников, в чрезвычайных ситуациях. Спикер предложила рассмотреть возможность формирования аналогичных механизмов взаимодействия между государствами СНГ для оперативной помощи туристам.
Информационный портал Tourcode.kz представила его главный редактор Дина Марганова. Платформа аккумулирует сведения о безопасности туристических направлений и надежности участников рынка, а также обеспечивает оперативное информирование туристов о возможных рисках за рубежом. Она отметила, что портал становится для путешественников одним из основных источников информации при оценке безопасности поездок.
Советник директора Государственного агентства по развитию туризма при Кабинете Министров Кыргызстана Айша Мамбеталиева сообщила, что в стране принята Программа устойчивого развития туризма на 2025–2030 годы, одним из ключевых приоритетов которой является обеспечение безопасности туристов, включая внедрение стандартов безопасности, оценку рисков, страхование и совершенствование системы допуска на горные маршруты.
Директор общественного фонда «Спасение в горах» Владимир Комиссаров сообщил, что в Кыргызстане разрабатывается система коллективной безопасности туризма, предусматривающая оценку уровня безопасности по 15 критериям, включая совершенствование законодательства, в частности введение требований к профессиональной подготовке горных гидов.
В России продолжают совершенствовать систему безопасности в туризме. Об этом сказал заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития России Игорь Максимов. Все объекты размещения обязаны пройти самооценку и войти в единый реестр, а для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации регулярно проводятся совместные учения профильных ведомств.
Александр Осауленко отметил, что «ТУРПОМОЩЬ» готова взаимодействовать с аналогичными структурами стран СНГ для оказания помощи туристам в случае чрезвычайных ситуаций. По его словам, формирование таких механизмов позволит не только повысить безопасность путешественников, но и снизить издержки для туристического бизнеса за счет более эффективного взаимодействия между странами.
Начальник отдела международных отношений Комитета по развитию туризма при Правительстве Таджикистана Фарангис Пирмадова привела примеры спасения туристов в горной местности республики, поиска и возврата утраченных документов, а также помощи при дорожно-транспортных происшествиях. По ее словам, в стране действует горячая линия для иностранных туристов, обращения на которую оперативно рассматриваются профильными ведомствами.
Представитель Таджикистана выступила с инициативой формирования повестки по продвижению СНГ как территории безопасного туризма.
Начальник Управления по работе с предпринимателями Комитета по туризму Республики Узбекистан Нуриддин Исломов предложил разработать общий порядок действий государств при чрезвычайных ситуациях с участием туристов, рассмотреть возможность создания единой цифровой системы безопасности и проводить регулярные совместные тренировки профильных служб.
Проект-менеджер Государственного учреждения «Проектный офис по развитию туристических продуктов» Улугбек Асадуллаев также поддержал создание постоянной рабочей группы по вопросам безопасности в туризме.
Советник Генерального директора горного курорта Роза Хутор по международным связям и туризму, представитель Евразийского Альянса Горных Курортов Сергей Хворостяный рассказал о реализации программы «Сезон без границ», объединяющей горные курорты четырех стран СНГ. Он сообщил о планах создания федерации горных патрулей стран СНГ для обмена опытом, проведения совместных тренировок и повышения безопасности туристов в горных районах.
Секретарь Постоянной комиссии МПА СНГ по культуре, информации, туризму и спорту, ответственный секретарь Экспертного совета по культуре при МПА СНГ Игорь Минин отметил готовность Ассамблеи предоставить площадку для разработки документа, который в дальнейшем может быть учтен в законодательстве государств Содружества и использоваться организациями в сфере туризма.
По итогам сессии участники встречи поддержали инициативу о создании рабочей группы по вопросам безопасности в туризме, в которую войдут представители заинтересованных органов и организаций государств СНГ.
Эксперты приняли решение обратиться в Секретариат Совета МПА СНГ с предложением включить в перспективный план модельного законотворчества Ассамблеи разработку рекомендаций и принципов взаимодействия между государствами СНГ при возникновении чрезвычайных ситуаций. Представители сферы выразили готовность обосновать необходимость и актуальность такого документа на заседании Постоянной комиссии МПА СНГ по культуре, информации, туризму и спорту, которое пройдет 22–23 октября в Ташкенте.
Отмечалось, что вопросы межгосударственного взаимодействия и помощи туристам в чрезвычайных ситуациях, а также унификации стандартов безопасности требуют комплексного подхода и участия не только профильных органов в сфере туризма, но и организаций, отвечающих за обеспечение безопасности и реагирование на чрезвычайные ситуации.
Участники подчеркнули, что безопасный туризм является одним из факторов обеспечения национальной безопасности.
